Insta360 X3 Linsen zerkratzt, was tun gegen Flecken? (Erfahrungen)

Wie ich das Problem meiner Insta360 X3 und der zerkratzten Linsen löste: Ein Erfahrungsbericht

Willkommen zu meinem Blogbeitrag über die Insta360 X3 Kamera. Vielleicht geht es dir wie mir: Du hast dich auf eine neue Kamera gefreut und dann kam die Ernüchterung. Ich teile heute meine Erfahrungen mit der Insta 360 X3, insbesondere mit dem Problem der zerkratzten Linsen. Ich habe das Problem nach 3 Monaten gehabt, zuerst waren Flecken auf dem Film zu sehen, wie ich das Problem gelöst habe erfährst Du hier:

Die ersten Tage mit der Insta360 X3

Als ich die Kamera erhielt, war die Aufregung groß. Die Insta 360 X3 verspricht viel, und ich war bereit, sie auf Herz und Nieren zu testen. Aber nach nur drei Monaten Nutzung stellte ich fest: Beide Linsen hatten seltsame Flecken. Es waren keine Kratzer im herkömmlichen Sinne, sondern eigenartige Markierungen, die ich mir nicht erklären konnte.

Umgang mit dem Problem

Da ich vorsichtig mit der Kamera umging und sie stets in der Tasche aufbewahrte, war ich über die Flecken verwirrt. Ich versuchte, sie mit Wasser und einem Lappen zu entfernen, jedoch ohne Erfolg. Als erstes suchte ich nach dem Problem auf Google. Das unten stehende Video half mir mit ersten Informationen. Daraufhin kontaktierte ich den Insta 360 Support.

Top Kundenservice von Insta 360

Den Insta 360 Support erreicht ihr auf zwei Wegen: Ich startete meinen ersten Versuch über die Insta Studio App. Dort gibt es über „Einstellungen -> Insta360 Technischer Support“ die Möglichkeit direkt mit einem Mitarbeiter zu chatten.

Insta 360 reagierte schnell: Zuerst sollte ich jedoch mein Problem nachweisen. Das Support Team verlange die Seriennummer, Beispiele von Video die die Flecken enthielten und Fotos von den Linsen meiner Kamera. Der Schriftverkehr dauert 2 Tage. Die Mitarbeiter boten mir an die Kamera einzuschicken um das Problem zu beheben. Da mir das schreiben und versenden von Fotos und Videos über die App zu umständlich war, nutze ich zur weiteren Korrespondenz die Mailadresse des Insta360 Support: service@insta360.com

Schlußendlich schickte meine zerkratzte Insta360 X3 Kamera ein, und erhielt nach 4 Tagen ein Angebot für die Reperatur der Linsen. Die Höhe der Reperatursumme inkl. Versand war 112,50 $, nach ca. 8 Tagen habe ich die Kamera zurückbekommen. Es handelte sich dabei um eine komplett neue Kamera. Die neue Seriennummer bestätigte, dass es sich um ein neues Gerät handelte.

Auszug aus dem Insta360 Reperatur Service: Wie Insta360 auf meine Anfrage reagierte

Wenn Sie uns nicht bei der Behebung des Problems helfen möchten, können Sie Ihre Kamera auch direkt an unser deutsches Servicecenter senden, um eine weitere Analyse zur Lösung des Problems durchzuführen.

Wenn das Problem auf die Qualität/Fehlfunktion des Produkts zurückzuführen ist, ersetzen wir die Kamera (Zubehör nicht im Lieferumfang enthalten) und übernehmen im Rahmen der Garantie die Versandkosten. Wenn das Problem auf einen künstlichen Schaden (Herunterfallen oder andere Unfallschäden) zurückzuführen ist oder der Garantiezeitraum abgelaufen ist, senden wir Ihnen ein Ersatzangebot und die Versandkosten werden vom Absender übernommen.

Bitte geben Sie zunächst Ihre Daten ein und füllen Sie den folgenden Reparaturantrag aus.
https://www.insta360.com/support/workorder

Hier sind die Informationen, die Sie zum Einreichen der Anfrage benötigen:
RMA-Code: 52XXX6
Seriennummer: IAQXXXXXXX

Was die Versandart betrifft, bieten wir jetzt den UPS-Service für vorfrankierte Versandetiketten an.
Wenn Sie einen Reparaturauftrag anfordern, wird Ihnen die Option „UPS-Selbstbedienungsversand“ angezeigt und Sie können den verfügbaren Bereich im Detail auf der Seite „Selbstbedienungsversand“ einsehen. Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Versandetikett auf der weitergeleiteten Seite angezeigt, wenn Sie einen Reparaturfall erfolgreich einreichen. Klicken Sie bitte auf „Vorderseite“ und drucken Sie das Versandetikett aus. Da es sich um ein vorfrankiertes Versandetikett handelt, müssen Sie Ihr Paket lediglich bei einer nahegelegenen UPS-Station abgeben.

Oder wenn Sie es lieber mit einem anderen Kurier zurückschicken möchten, können Sie „Selbstbedienungsversand“ wählen und das Paket zu einem beliebigen Zeitpunkt selbst verschicken.
Die Versandanweisungen und die Lieferadresse werden Ihnen automatisch zugesandt, sobald Sie den Reparaturantrag abgeschlossen haben. Bitte folgen Sie dann der E-Mail, um Ihr Produkt an das Servicecenter zurückzusenden.

Sie können jederzeit https://www.insta360.com/support/workorder/mine besuchen, um den Ablauf des Reparaturservices zu überprüfen.

Linsenschutz für die Insta360 X3 – Vorsichtsmaßnahmen für die Zukunft

Nach diesem Erlebnis empfehle ich jedem Besitzer einer Insta 360 X3, von Anfang an Linsenschutz zu verwenden. Diese kleinen Investitionen können langfristig große Probleme verhindern.

Ein wesentliches Merkmal, das bei der Nutzung dieser Kamera nicht übersehen werden sollte, ist der Linsenschutz. Aufgrund des Designs der Kamera mit zwei gegenüberliegenden Linsen, die für die 360-Grad-Aufnahme benötigt werden, sind die Linsen besonders anfällig für Kratzer und Beschädigungen. Der Linsenschutz spielt daher eine entscheidende Rolle, um die Linsen vor äußeren Einflüssen zu schützen, insbesondere bei Outdoor-Aktivitäten oder in rauen Umgebungen. Er trägt dazu bei, die Langlebigkeit der Kamera zu sichern und sicherzustellen, dass die Bildqualität über die Zeit hinweg erhalten bleibt.

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Mein Fazit ist, dass der Linsenschutz für die Insta360 X3 nicht nur eine empfehlenswerte, sondern eine notwendige Investition für jeden Benutzer darstellt. Er bietet einen wesentlichen Schutz für die empfindlichen Linsen der Kamera und hilft, die hohe Bildqualität zu bewahren. Für Nutzer, die ihre Kamera in anspruchsvollen Umgebungen einsetzen oder einfach nur die Lebensdauer ihrer Investition maximieren möchten, ist der Linsenschutz ein unverzichtbares Zubehör. Er sorgt dafür, dass die Insta360 X3 auch unter schwierigen Bedingungen zuverlässig funktioniert und hochwertige Aufnahmen liefert.

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Checkliste für Insta 360 X3 Besitzer:

1. Linsenschutz kaufen: Dies verhindert Kratzer und Flecken.
2. Kamera immer in der Tasche aufbewahren: Vermeide es, die Kamera direkt auf Oberflächen zu legen.
3. Regelmäßige Reinigung: Halte die Linsen sauber, aber vermeide harte Reinigungsmittel.
4. Schutzfolien für das Display: Zusätzlicher Schutz für das Display.
5. Vorsichtiges Handling: Gehe sorgsam mit deiner Kamera um.

Fazit mit persönlicher Meinung

Die Insta 360 X3 ist eine beeindruckende Kamera, aber die Anfälligkeit der Linsen für Kratzer trübt das Gesamtbild. Der exzellente Kundenservice von Insta 360 hat die Situation zwar gerettet, doch es wäre besser, wenn solche Probleme gar nicht erst entstehen würden. Ich empfehle jedem, von Anfang an in guten Linsenschutz zu investieren. So kannst du dich voll und ganz auf das Erlebnis konzentrieren, das die Kamera bietet, ohne dir Sorgen um Beschädigungen machen zu müssen.

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